Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan platform Surota ("Platform"), Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan Platform. Surota adalah platform digital yang menghubungkan Penyedia Jasa (Freelancer) dengan Pengguna Jasa (Buyer) untuk tugas-tugas mikro on-demand berbasis lokasi maupun remote.

Untuk menggunakan layanan Surota, Anda harus mendaftar dan membuat akun. Anda bertanggung jawab untuk: • Memberikan informasi yang akurat dan terkini saat pendaftaran. • Menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. • Semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda. Surota berhak menangguhkan atau menghapus akun yang melanggar ketentuan ini.

Anda setuju untuk menggunakan Platform hanya untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia. Anda dilarang: • Memposting konten yang menipu, menyesatkan, atau melanggar hukum. • Melakukan transaksi di luar sistem pembayaran platform. • Menggunakan Platform untuk aktivitas ilegal atau berbahaya. • Membuat akun ganda atau palsu.

Surota menggunakan sistem escrow untuk melindungi kedua belah pihak: • Dana dari Buyer ditahan oleh platform setelah pembayaran dikonfirmasi. • Dana diteruskan ke Freelancer setelah Buyer mengonfirmasi pekerjaan selesai. • Surota mengenakan biaya layanan (platform fee) dari setiap transaksi. • Jika terjadi sengketa, dana akan ditahan hingga sengketa terselesaikan.

Untuk menjadi Freelancer di Surota, Anda harus: • Memverifikasi identitas dengan mengunggah KTP dan selfie KTP. • Memberikan informasi rekening bank yang valid untuk pencairan dana. • Menyelesaikan pekerjaan sesuai dengan kesepakatan yang telah dibuat. Surota berhak mencabut status Freelancer jika terbukti melanggar ketentuan platform.

Jika terjadi perselisihan antara Buyer dan Freelancer: • Kedua pihak dapat mengajukan sengketa melalui fitur yang tersedia di platform. • Tim Surota akan meninjau bukti yang diajukan oleh kedua belah pihak. • Keputusan yang diambil oleh tim Surota bersifat final dan mengikat. • Pengembalian dana (refund) akan diproses sesuai hasil penyelesaian sengketa.

Surota bertindak sebagai platform perantara dan tidak bertanggung jawab atas: • Kualitas pekerjaan yang dilakukan oleh Freelancer. • Kerugian yang timbul dari interaksi antara Buyer dan Freelancer di luar platform. • Gangguan layanan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali kami. Namun, kami berkomitmen untuk membantu menyelesaikan masalah melalui sistem sengketa kami.

Surota berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui Platform. Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.